servis

Záruka

Záručná doba: Jeden rok.

Horsent sa týmto zaväzuje, že miera úspešnosti všetkých našich produktov nebude nižšia ako 99%.

Služba predĺženia záruky: Podpora Horsent 2 roky služby predĺženia záruky (3 roky záruky)

Služba RMA

Do 30 dní odo dňa dodania produktu vám spoločnosť Horsent poskytuje službu vrátenia produktov, pokiaľ sa vyskytnú nezhody vo vzhľade alebo funkciách proti dohodám alebo zmluvám medzi nami, a to nasledovným postupom:

1. Zákazníci žiadajú o vrátenie.

2. Hodnotenie oddelením zákazníckeho servisu Horsent.

3. Vrátenie príslušných produktov spoločnosti Horsent

4. Doručenie nových produktov zákazníkovi

Poznámka:

1. Horsent si dopraje náklady na dopravu oboch strán.

2. Zákazníci musia na vrátenie produktov spoločnosti Horsent použiť pôvodný obal, inak by zákazníci mali znášať náklady za poškodenie pri doručení.

3. Táto služba nie je vhodná pre propagačné produkty.

TOP FAQ:

Ak sa po pripojení k adaptéru nezobrazí obraz na obrazovke?

- Skontrolujte, či je zásuvka pod napätím.Skúste to s inou dotykovou obrazovkou.

- Skontrolujte spojenie medzi napájacím adaptérom a dotykovou obrazovkou.

- Skontrolujte, či je napájací kábel pevne usadený v zásuvke napájacieho adaptéra.

- Skontrolujte, či je signálny kábel správne pripojený.

- Ak je dotyková obrazovka v režime správy napájania.Skúste pohnúť myšou alebo klávesnicou.

Dotyková obrazovka je príliš tmavá alebo príliš svetlá?

- Skontrolujte, či je výstup počítača v rámci špecifikácií obrazovky.Alebo skontrolujte OSD.

Môžu byť na obrazovke LCD chybné pixely?

-Obrazovka LCD sa skladá z miliónov pixelov (obrázkových prvkov).Porucha pixelu nastane, keď pixel (červený, zelený alebo modrý) zostane svietiť alebo prestane fungovať.V praxi je vadný pixel sotva viditeľný voľným okom.V žiadnom prípade to neobmedzuje funkčnosť obrazovky.Napriek našej snahe zdokonaliť výrobu LCD obrazoviek žiadny výrobca nezaručuje, že všetky jeho LCD panely budú bez chýb pixelov.Horsent však vymení alebo opraví LCD obrazovku, ak je na nej oveľa viac pixelov, než je prijateľné.Záručné podmienky nájdete v našej politike.

Ako môžem najlepšie vyčistiť dotykovú obrazovku?

- S jemným čistiacim prostriedkom.Upozorňujeme, že aj špeciálne utierky na dotykovú obrazovku môžu obsahovať korozívne látky.Pri čistení odpojte napájací kábel z dotykovej obrazovky, aby ste zaistili vašu bezpečnosť.

Čo znamená VESA?

- Keď hovoríme o montážnych bodoch VESA, sú to štyri otvory veľkosti M4 v zadnej časti displeja, ktoré sa používajú na pripevnenie k nástennej konzole alebo ramenu stola.Priemyselným štandardom pre menšie dotykové obrazovky je, že montážne otvory sú buď 100 mm x 100 mm alebo 75 mm x 75 mm.Pre väčšie displeje, napríklad 32", je k dispozícii 16 montážnych otvorov, 600 mm x 200 mm pri 100 mm.

Čo ak potrebujem rozobrať dotykovú obrazovku na vykonanie vlastnej inštalácie?Stratila by sa tým záruka?

Ak porušíte záručnú plombu, stratíte platnosť záruky.Ale ak musíte prelomiť pečať, môžete nás kontaktovať a požiadať o podporu.

Dotykový displej nereaguje?

- Skontrolujte, či je kábel USB pevne zasunutý do zásuvky.

- Skontrolujte, či je softvér ovládača dotykovej obrazovky správne nainštalovaný.

Prečo multi-touch nefunguje?

-Po pripojení k počítačom so systémom Windows 7, 8.1 a 10 alebo novším môže dotykový displej hlásiť 10 súčasných dotykov.Po pripojení k počítačom so systémom Windows XP hlási dotykový displej jeden dotyk.

Prečo sú na dotykovej obrazovke LCD čierne body alebo jasné bodky (červené, modré alebo zelené)?

- LCD obrazovka je vyrobená vysoko presnou technológiou.V zriedkavých prípadoch však môžete zaznamenať čierne body alebo jasné svetelné body (červené, modré alebo zelené), ktoré sa môžu na obrazovke LCD neustále objavovať.Nejde o poruchu a je to súčasť výrobného procesu LCD.A ak stále nie ste spokojní so svojou obrazovkou kvôli akémukoľvek počtu mŕtvych pixelov, môžete nás kontaktovať pre ďalšie podrobnosti.

Je k dispozícii vodotesný alebo prachotesný dotykový displej?

- Áno.Môžeme dodať vodotesné alebo prachotesné displeje.

Ako namontujem dotykovú obrazovku do kiosku, stojana alebo nábytku?

Potrebujete klasický dotykový displej s otvoreným rámom, ktorý je navrhnutý tak, aby sa dal ľahko integrovať do akéhokoľvek krytu.Všetky podrobnosti nájdete v klasickej dotykovej obrazovke s otvoreným rámom.

Stále potrebujete pomoc?Kontaktuj nás.

Zákaznícky servis:

+86(0)286027 2728